ONLINE SUPPORT

HomeONLINE SUPPORT

ONLINE IT SUPPORT BIJ REFURBISHED PRINTER

 

Refurbished Printer kan u als professional trouwens ook helpen bij IT support. Heeft u dringend directe ondersteuning nodig bij de installatie van uw printer of zit u met vragen over het netwerk dat u gebruikt? Dan kan Refurbished Printer u zeker en vast helpen. Het installeren van een professionele printer in een netwerk vereist meer kennis dan u zou vermoeden, net als het instellen van functies bij het apparaat.

Een handleiding kan u hierbij wel in zekere mate helpen, vaak bevindt zich daar ook niet genoeg informatie om het goed te doen. Zo kunt u in de handleiding vaak niet terugvinden hoe u het instellen van een bepaalde functie moet scannen naar een map of e-mail en een online support-service is hiervoor dan ook essentieel. Refurbished Printer helpt u bij uiteenlopende zaken bij uw printer, netwerk of computer. Daarbij kunt u ook altijd rekenen op handige tips voor het gebruik van uw printer!

Wat omvat online support bij Refurbished Printer?

  • Het telefonisch of via e-mail beantwoorden/ oplossen van printer en/of ICT-gerelateerde vragen en problemen.
  • Wanneer mogelijk mogelijk het direct oplossen van gemelde problemen
  • Het overdragen van complexe vraagstukken aan andere collega’s (waarop u altijd reactie krijgt binnen de 3 werkdagen)
  • Wanneer nodig het uitvoeren van performance- en beveiligingscontroles
  • Het op tijd signaleren van technische problemen en bedreigingen
  • Het op tijd doorvoeren van (beveiligings)updates
  • Het vastleggen van problemen en werkzaamheden in een CRM-systeem
  • Het actief meedenken over potentiële verbeteringen op het vlak van printer- en systeembeheerDe kosten van online support bij Refurbished Printer

Voorwaarden Online Support:
De kosten voor online support bedragen € 20,- per 15 minuten of deel hiervan / € 75,- per 60 minuten.

Een volledige online installatie van een multifunctional printer kost € 75,- (tot maximaal 60 minuten, daarna € 20,- per 15 minuten of deel hiervan).

  • Online Support is max. 1 uur. Daarna wordt er €25,- per 15 min. berekend.
  • Online Support is voor het installeren van de driver op maximaal 2 pc's/ mac's.
  • Online support is voor het installeren van SCAN NAAR MAIL dmv de SMTP gateway van de internetprovider (mits deze werkt) of uw interne SMTP gateway van uw mailserver.
  • Online Support is voor het installeren van SCAN naar MAP op PC's (maximaal 2 PC's)

Uitgesloten is:

  • Instellen van de laden. (briefpapier, briefhoofd, volgpapier, blanco papier etc.)
  • Instellen van kleuren. (dichtheid van de toner)
  • Instellen van fuser temperatuur.
  • Instellen van SCAN naar NETWERKMAP. (hiervoor dient u uw IT-er de instellingen te laten doen.)
  • Faxinstellingen

Hoe maakt u gebruik van de online support bij Refurbished Printer?

Als u gebruikt wilt maken van onze online support service, dan kunt u contact met ons opnemen op het nummer +32 (0)2 899 86 78. U kunt ook een e-mail sturen naar info@refurbishedprinter.be.

De genoemde bedragen zijn altijd exclusief BTW

color
https://refurbishedprinter.be/wp-content/themes/maple/
https://refurbishedprinter.be/
#d8d8d8
style1
paged
Loading posts...
/data/sites/web/hp-printereu/subsites/hp-printer.be/
#
on
none
loading
#
Sort Gallery
on
no
off
on
off

Open chat
Hulp nodig?
(Enkel voor bedrijven B2B)
Voeg +31 (0)6 28725364 toe aan uw contacten en stel uw zakelijke vraag via whatsapp! (Dit nummer wordt niet opgenomen)

Voor technische ondersteuning graag bellen naar 088-0016432